Bestelltheke
Gutscheine & Werbung
Vier Werkzeuge, mit denen du Gäste zurückholst: Rabattcodes für Aktionen, Geschenkgutscheine als zusätzliche Einnahme, Bewertungen für Vertrauen — und eine Auswertung, die dir zeigt, woher deine Gäste kommen.
Rabattcodes
Ein Code, den dein Gast beim Bestellen eingibt — für Neukunden, Flyer-Aktionen oder um eine Reklamation gutzumachen. Zu finden unter Marketing → Gutscheine.
Die Felder
- Name — nur für dich, zur Wiedererkennung in der Liste.
- Code — was der Gast eintippt. Kurz und ohne Verwechslungsgefahr:
SOMMER10ist besser alsSommer-Aktion_2026. - Typ — Fester Betrag (5 € Rabatt) oder Prozentsatz (10 % Rabatt).
- Gültigkeit — unbegrenzt, bis zu einem Datum, in einem Zeitraum oder wiederkehrend (etwa jeden Montag).
- Automatisch anwenden — der Rabatt greift ohne Eingabe eines Codes. Nur nutzen, wenn du wirklich allen Gästen den Nachlass geben willst.
Im Reiter Einschränkungen legst du fest, ab welchem Bestellwert der Code gilt und wie oft er eingelöst werden darf — insgesamt und pro Kunde. Nutz das: Ein Code ohne Begrenzung, der in einer Bewertungs-App landet, kann teuer werden.
Was in der Praxis funktioniert
Erstbesteller-Rabatt auf dem Flyer, der im Lieferkarton liegt — der Gast hat gerade gut gegessen und bestellt eher wieder. Ein fester Betrag wirkt bei kleinen Bestellwerten stärker als Prozente: „3 € geschenkt" klingt konkreter als „10 %". Und ein Mindestbestellwert sorgt dafür, dass sich die Aktion für dich rechnet.
Geschenkgutscheine
Etwas ganz anderes als Rabattcodes: Hier kauft jemand einen Gutschein über einen bestimmten Betrag und verschenkt ihn. Du bekommst das Geld sofort — eingelöst wird später oder gar nicht.
Das läuft von allein: Deine Gäste kaufen die Gutscheine im Shop, der Beschenkte gibt den Code beim Bestellen ein, das Guthaben wird abgezogen. Du musst nur eingreifen, wenn jemand einen Gutschein telefonisch kaufen will — dann legst du ihn hier von Hand an.
Warum sich das lohnt
Geschenkgutscheine bringen Geld, bevor du eine Leistung erbringst — und sie bringen dir neue Gäste, denn eingelöst werden sie meistens von jemandem, der noch nie bei dir bestellt hat. Vor Weihnachten und zum Muttertag lohnt es sich, aktiv darauf hinzuweisen.
Bewertungen
Unter Marketing → Bewertungen siehst du, was deine Gäste nach der Bestellung hinterlassen haben.
Du entscheidest, welche Bewertung öffentlich wird. Das ist kein Schönfärben — es schützt dich vor Beleidigungen und offensichtlichem Unsinn. Kritik solltest du trotzdem freigeben: Ein Shop mit lauter Fünf-Sterne-Bewertungen wirkt unglaubwürdig. Eine ehrliche Drei mit einer freundlichen Antwort von dir wirkt besser als gar keine.
Woher kommen deine Gäste?
Marketing → Kundenherkunft beantwortet die Frage, die sonst niemand beantworten kann: Hat sich der Flyer gelohnt? Kommen die Leute über Google oder über Instagram?
Die Auswertung zeigt dir auch, was ein Gast über die Zeit bei dir ausgibt. Damit kannst du rechnen: Wenn zwanzig Gäste über einen Flyer kamen und jeder im Schnitt vierzig Euro gelassen hat, weißt du, ob sich der Druck gelohnt hat.
Der Vergleich, auf den es ankommt
Diese Zahlen sind dein Argument gegen die Lieferportale. Dort zahlst du eine Provision auf jede Bestellung — auch bei Stammgästen, die dich längst kennen. Hier siehst du schwarz auf weiß, wie viele deiner Gäste direkt bei dir bestellen. Jede dieser Bestellungen kostet dich keine Vermittlungsgebühr.
Wenn etwas nicht klappt
Ein Gast sagt, sein Code funktioniert nicht
- Ist der Status aktiviert?
- Liegt das heutige Datum in der Gültigkeit?
- Erreicht der Warenkorb den Mindestbestellwert aus den Einschränkungen?
- Ist die Einlösegrenze erreicht — insgesamt oder für diesen Kunden?
- Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, Leerzeichen davor oder danach schon.
Ich sehe keine Bewertungen
Prüfe unter Einstellungen → Bewertungs-Einstellungen, ob Bewertungen überhaupt eingeschaltet sind. Gäste werden erst nach Abschluss einer Bestellung gefragt — bei wenigen Bestellungen dauert es entsprechend.
Die Kundenherkunft ist leer
Die Erfassung muss für deinen Shop freigeschaltet sein. Wenn dort nichts steht und du sie nutzen möchtest, sag uns Bescheid — wir schalten sie ein.
Aktion geplant? Wir richten sie ein
Du willst zum Jubiläum eine Rabattaktion starten oder vor Weihnachten Geschenkgutscheine bewerben? Sag uns, was du vorhast — wir legen die Codes an, setzen die Grenzen richtig und sagen dir, worauf du achten solltest, damit die Aktion sich rechnet.
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